在2025年"国际消费者权益日"，北京友恒（郑州）律师事务所联动基层社区和中建七局物业公司，开展消费者保护法普法行动。3月15日上午，由郑州分所负责人赵中杰律师带队，张瑾律师、潘开奥律师走进中建七局物业凌寒街社区，举办"您的权益，法律守护"主题活动，吸引社区业主及物业管理人员数十人参与。

聚焦消费维权痛点 精准普法显实效

活动现场，张瑾律师通过"法规解读+案例剖析"的双轨讲授模式，系统解析最新颁布的《消费者权益保护法实施条例》。针对网络购物、预付消费等民生热点，重点阐释知情权保障、格式条款规制、个人信息防护等七大制度创新，同步配套"取证五步法""维权三通道"等实务操作指引。通过"直播间虚假宣传""健身房跑路"等典型案例的深度解构，将抽象法条转化为可感知的维权策略。

多维构建维权体系 打造法治新生态

赵中杰主任在总结发言中指出："新规创设的'举证责任倒置''公益诉讼扩容'等制度，正在重塑消费维权格局。消费者既要善用'七日无理由退货''惩罚性赔偿'等维权利器，也要注重交易凭证留存、侵权证据固定等预防举措。”

活动现场同步发放《维权指引手册》，开通线上法律咨询专线，形成"事前预防-事中应对-事后救济"的全周期保障机制。

此次普法行动凸显三大创新：一是采用"场景化教学"，将法律知识嵌入社区生活场景；二是推行"靶向式服务"，针对老年群体开展防诈专题辅导；三是建立"长效化机制"，与社区共建法律服务站。

作为区域法律服务标杆机构，北京友恒（郑州）律师事务所持续践行公益普法责任，近三年累计开展社区普法48场，惠及群众超万人次。此次315专项活动，通过构建"律所-物业-社区-业主"四方协同机制，为优化消费生态提供了可复制的法治实践样本。